Evento Blog España 2008, presentado

Luis Rull  

Evento Blog España 2008Volveré a organizar, junto a mis compañeros José Luis y Benito, este encuentro español de blogueros y otras gentes de mal vivir.

Nos reuniremos en Sevilla los próximos 14, 15 y 16 de noviembre en el Hotel Barceló en Sevilla.

Aspiramos a crecer aún más en asistentes y calidad. Seguir mejorando como mejoramos el año pasado es difícil, pero tenemos buenas ideas, ganas y mucho apoyo.

En estos primeros minutos después del anuncio ya superamos los 100 inscritos y los ánimos de amigos y conocidos. Lo que hace que salgan bien los ebes son la camaradería que hay entre los asistentes y el sentido de comunidad que se ha creado.

EBE es un reto personal que siempre me ha dado muchas satisfacciones, que han sobrepasado con creces todo el tiempo y esfuerzo invertido en él. Muchas gracias por el ánimo recibido a través de diversos canales.

El lunes, más novedades.

Twitter y los tuiteros: algo más que amigos

Luis Rull  

Con Biz Stone, co-creador de Twitter en Evento Blog EspañaTwitter es una especie de teletipo personal: escribes mensajes con 144 caracteres y lo leen personas que piensan que lo que tienes que decir es interesante (aquí podéis ver el mío). Su origen tiene que ver con la pregunta «¿Qué estás haciendo?«, pero para muchos ha derivado en mandar pequeñas píldoras de información relevantes para uno y/o sus amigos: el nacimiento de una hija, el recuento de una elecciones, nuevas entradas en el blog, el desarrollo de una conferencia ,…

Si sacas un servicios o producto, tu mayor ilusión es crear una comunidad de clientes alrededor. Una comunidad, en sentido amplio, es un grupo de personas que tienen algún interés, afición, recurso, necesidad, … y que tienen, a su vez, sentido de pertenencia a ese grupo, por débil que sea. Si creas una comunidad alrededor de tu negocio, consigues que el marketing y la información para mejorar de tu producto sea muy muy barata y muy muy eficiente.

Twitter ha conseguido, por su propia naturaleza, crear pequeñas comunidades virtuales (sin contacto físico cara a cara). Estas comunidades han crecido en número y complejidad, apareciendo a varios niveles (por amistad, profesionales, empresas,…). El aumento de la complejidad lleva, a menudo a dar el salto al mundo físico, de manera que se organizan encuentros de usuarios periódicamente. En Sevilla, estos encuentros se llaman «Twittsev«. El pasado viernes dos de mayo tuvimos, como todos los primeros viernes de mes, una de esas reuniones. La novedad es que esta vez Mecus.es, mi nueva empresa, invitaba a cervezas y montaditos en mi bar favorito «Azahar», en mi barrio, San Julián.

En estos encuentros no se habla tanto como se puede esperar del servicio de Twitter o de sus novedades. Curiosamente se parece más a una reunión de amigos de toda la vida que a un congreso científico o un club de fans. ¿Razones? Se me ocurren algunas:

  • Twitter, al ser un medio de comunicación interpersonal, crea vínculos entre sus usuarios de cierta profundidad, los que se siguen llegan a conocerse bastante. (Probablemente más que algunos familiares a los que sólo vemos en las bodas)
  • La audiencia de los twitters suelen ser personas a las que les gusta, por lo menos, alguna de las cosas que nos gustan (nadie es totalmente distinto en este mundo: siempre compartes rarezas con alguien).
  • Tus seguidores valoran que les des información sobre cosas distintas a las que están acostumbrados. Para mí, twitter es una fuente de heterofilia, el antónimo de homofilia. Conocer cosas de personas distintas a mí me enriquece, sobre todo cuando es tan fácil filtrar la información con tanta facilidad.
  • El pequeño tamaño de los twitts hace que se condense la información que se transmite en pildorazos, haciéndola más efectiva.

Enlaces relacionados:

Cambios I: nuevo dominio

Luis Rull  

No te has confundido, esto sigue siendo «Apuntes Rull», aunque el dominio sea luisrull.es Hemos decidido moverme a un dominio más neutral y personal.

Pronto, más cambios.

PS: ¿Qué cambiarías tú de Apuntes Rull?

Comunicación y Poder: el monopolio de la comunicación.

Luis Rull  

Comucor: El blog corporativo es tarea de la Comunicación Corporativa, así titula Benito su última entrada.

Yo, como de costumbre, no estoy de acuerdo y le comento:

If you talked to people the way advertising talked to people, they'd punch you in the face

Para la comunicación corporativa de las empresas, ya están las notas de prensa y las secciones de «noticias» de las webs.

Si bien puede coordinar/supervisar el contenido o implantar un libro de estilo, la gente del departamento de CC no deben ser más que unos empleados más que usan el blog de la misma forma que el resto de los empleados. Canalizar toda la información quita gran parte de la efectividad y de la credibilidad de un blog. Si queremos enseñar la parte humana de una empresa, debemos dejar a los seres humanos de la misma que comuniquen sus puntos de vista, su trabajo.

Para huir del tufo de la publicidad, debemos limpiarnos bien. Es posible que la ropa que nos debamos poner deba venir del departamento de Comunicación Corporativa, pero lo que hay debajo deben ser humanos, no maniquíes.

Entiendo las reticencias a abandonar la interlocución de la empresa por parte de los departamentos de Comunicación, pero creo que es un miedo infundado. Ello siempre tendrán la directriz de las estrategias y la capacidad de encauzar las aportaciones de los empleados, directivos o dueños en la dirección deseada, pero nunca monopolizando la autoría de los blogs.

Es importante abrir canales de comunicación para obtener la confianza de los que están fuera de la organización, pero la honestidad es el prerrequisito para recuperar la franqueza perdida por los abusos de la publicidad “propagandística”.

Actualizaciones:
(1) Enrique Dans toca también el tema (incluídos comentarios muy interesantes) nos pone la viñeta de arriba, de Hugh McLeod

(2)Por otro lado, la entrada de Benito ha tenido algunas respuestas muy interesantes.
dijo…

benito castro dijo…

Primero, lo primero. Eres un poeta Luis. Y segundo, acepto el punto de vista, pero alguien, algún departamento, tendrá que estar al tanto del tema del blog corporativo desde el punto de vista de la empresa, al margen de posicionamientos personales.

2:45 PM

claudio
claudio dijo…

Hola Benito, yo lamentablemente tampoco estoy de acuerdo con algunos de los puntos que expones:

1) La comunicación corporativa no siempre ha estado acostumbrada al diálogo. Hacia el exterior vemos que aún las empresas no dialogan con sus públicos y hacia el interior seguimos viendo a organizaciones con una comunicación descendente y vertical con muy pocos canales de feed back y de escuchar a los empleados.

2.- Yo entiendo la cultura corporativa como el conjunto de valores (misión, visión).Creo que la cultura corporativa se basa en valores universales pensados desde las raíces de la empresa, pero orientados al público y a la sociedad. Y no olvidemos, materializada en el hacer. Aquí ya hablamos del punto 8 que mencionas.

Luis, estoy de acuerdo contigo también. Creo que debemos dejar a los seres humanos que trabajan en esa organización que se comuniquen tal cual son si queremos humanizar el mensaje. Ahora bien..siempre se puede intentar canalizar o ver que esos mensajes que emite esa persona sean positivos para la misión de la empresa.
Saludos

9:11 PM

benito castro dijo…

El diálogo, como clave fundamental de la blogosfera, es una absoluta novedad para todo el mundo. La C. Corporativa, es sin embargo la que, como disciplina empresarial, más se acerca a esa forma de operar, ya que, desde su nacimiento, tiene entre sus características definitorias el uso del diálogo con los públicos para conectar intereses y alcanzar unos determinados objetivos.

Respecto a la cultura corporativa. No me parece mal lo que dices, pero es un pelín más sofisticado que lo que yo apunto (conjunto de ideas que nos definen como organización,o misión, visión…). Lo siento, pero me parece más evidente lo mío, y más claro.

Octavio Rojas
Octavio Rojas dijo…

¿Quién mejor que un «apasionado» por su trabajo para escribir un blog?

¿Quién mejor que quien desarrolla un proyecto para hablar sobre lo que hace en el día a día?

Por supuesto que la gente del departamento de comunicación corporativa puede participar en el mantenimiento de un blog, pero creo que sólo si tienen pasión por la empresa.

Sino, serán plumillas a sueldo y eso se acabará notando.

Saludos.

12:42 AM

benito castro dijo…

Sí la pasión está muy bien, y es un aspecto clave en el proceso de la producción bloguera. Yo desde luego lo noto personalmente.

De otro lado, y desde una perspectiva global de la empresa, habrá que aplicar también los planteamientos lógicos de ésta.

Gracias a todos por vuestras aportaciones. Es bien sabido que entre todos tejemos el conocimiento de hoy y mañana.

Abrazos. Benito.

7:44 AM

benito castro dijo…

Otras ideas que no quiero que se me escapen…

Tendríamos perspectivas diferentes si el blog es interno o externo. En ambos, si la empresa es la que facilita ese marco de comunicación, sería la C.Corporativa la que desarrollaría el proyecto, con unas determinadas reglas de juego (libertad de opinión, moderación en algunos sentidos…).

Hacia el interior habría especifidades, igual que hacia el exterior, que podrían plantearse en función a las normas que el propio fenómeno blog tiene y, también, en función de las propias características de la empresa.

Y por último, habría casos y casos. Nos referimos a una herramienta flexible como es el blog en tanto plataforma de comunicación. Y cuando digo casos y casos, me refiero que cada cual adaptará el blog a sus circunstancias.

Dado el escasísimo eco que, de momento, tienen los blogs en la empresa española, lo único que hacemos es un ejercicio mental de lo que nos parece que deben ser las cosas. Tenemos, eso sí, las referencias estadounidenses aunque, al fin y al cabo, si cada persona es un mundo, ¿que sería cada empresa?, una suma de mundos, ¿el universo por tanto?

Reitero mi agradecimiento por la aportación de todos.

Un abrazo.

7:58 AM