Cómo hemos cambiado: 9º Sunrirse Blog Club

Granada 2007. Reunión de blggers

Año 2007. Granada

Desde que comencé a escribir mi blog, no había pasado tanto tiempo sin escribir en él. Paradojicamente, he escrito en en los últimos 4 meses en 6 sitios distintos. A veces en mi nombre, otras en el de un colectivo, las menos, sin firmar.

No es la falta de tiempo la que me impide escribir en mi blog. Ya hace tiempo que dejé de creerme esa mentira que me decía a diario. Si encuentro tiempo para escribir en mi twitter o ver la tele un rato antes de dormir, tengo tiempo para escribir alguna líneas cada dos o tres días.

Lo que ha cambiado en mi es la capacidad de mostrar una idea, con mi nombre, la ganas de contar lo que pienso de una manera reposada y larga. La instantaneidad de las respuestas de twitter o facebook son adicciones silenciosas, casi invisibles. Quizás nos volvemos tan egocéntrico e inseguro que necesitamos respuestas y refuerzos inmediatos.

Mañana me han invitado al Sunrise Blog Club, donde vamos a hablar de cómo hemos cambiado.

Casciari lo contó muy bien hace muchos años, en la clausura de EBE08, el congreso que coorganizo desde hace 9 años. Dejamos de ser un fenómeno para normalizar la herramienta, para ser otra manera de contar lo que queremos.

YouAre sale a campo abierto

Hoy YouAre.com ha anunciado que abre su registro. Hasta ahora sólo unos pocos hemos podido disfrutar de este maravilloso servicio.

YouAre es, básicamente un servicio de microblogging, es decir, un servicio en el que publicar lo que piensas en 140 caracteres. Mucho diréis que eso lo hace Twitter, pero este servicio de BlogsMedia va un paso más allá: permite, como bien comunica su marca, gestionar tu identidad digital de una forma sencilla y cómoda. Aunque para muchos Identidad Digital pueda parecer un término algo rebuscado o pretencioso, no se refiere más que a la proyección que de nuestra vida diaria queremos hacer en Internet. YouAre es una forma sencilla de enseñar al mundo lo que hacemos o vemos , mostrar lo que merece la pena ser compartido.

Se comparte la información y la opinión. Eso es bueno ¿no? Pero ¿a quién? YouAre permite gestionar la privacidad mejor que otros servicios. Con varios perfiles de contactos (Amigos, colegas, familia), uno puede decidir quién es el destinatario del servicio. De esta forma se molesta menos y, como seleccionamos la audiencia, se escribe con más libertad

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¿Qué es YouAre?

De una idea simple pueden salir muchas otras aplicaciones, y eso es en lo que han estado trabajando en los últimos dos años: Ampliando el número de funciones sin complicar la forma de compartir información. He conocido muy de cerca esta obsesión por la simplicidad y la usabilidad. Sin olvidar que el núcleo del servicio es la necesidad de comunicar y que eso debe serguir siendo fácil, han creado algunas herramientas fantásticas, algunas de las cuales salen a la luz hoy mismo:

  • Compartir texto, imágenes y vídeos en un sólo click
  • Incluir otros agregadores de contenido que podamos usar: Flickr, Youtube,…
  • Actualizar desde múltiples agentes de microblogging, por ejemplo, Ping.fm, uno de los de mayor crecimiento.
  • APIS bien organizadas y dimensionadas.
  • Sistema de búsqueda de información insuperable (puedes, por ejemplo, buscar únicamente en los mensajes de un usuario)
  • … (Mejor será que leáis sus propias palabras explicándolo. Son más elocuentes)

Aunque da igual dónde se haga un producto, porque su calidad es lo que debe ser evaluado, YouAre es netamente andaluz, imaginado, programado y gestionado desde Andalucía, pero con vocación mundial. A poca gente se le ha pasado por alto que YouAre está íntegramente en inglés. Después de un desarrollo largo y de una obsesión por los pequeños detalles, YouAre no quiere limitarse al patio de su casa. Está preparada para lo que le echen y lista para competir en calidad, estabilidad y prestaciones con quien sea.

Hecha con pasión, sin ayudas ni subvenciones, y con un modelo de desarrollo y de negocio concienzudamente preparado. Quien crea que este es el final de trayecto, está muy equivocado. Es la primera parada.

José Luis, Gabriel y Luis , mi más sincera enhorabuena. Disfrutaremos de vuestro trabajo y de vuestra música.

Reto: A ver si alguien encuentra una acción de usuario que implique más de tres clicks.

Aclaración: José Luis Antúnez, principal responsable de YouAre, es un buen amigo mío y coorganizador junto con Benito Castro y conmigo de Evento Blog España. Conozco el proyecto desde que no tenía nombre y me han honrado con sucesivas peticiones de opinión sobre el desarrollo del mismo. Si algo afecta a la imparcialidad es la amistad, pero en todo caso, lo que afirmo en esta entrada es mi opinión sincera, esperando que a alguien pueda servirle de algo.

Comunicación y Poder: el monopolio de la comunicación.

Comucor: El blog corporativo es tarea de la Comunicación Corporativa, así titula Benito su última entrada.

Yo, como de costumbre, no estoy de acuerdo y le comento:

If you talked to people the way advertising talked to people, they'd punch you in the face

Para la comunicación corporativa de las empresas, ya están las notas de prensa y las secciones de “noticias” de las webs.

Si bien puede coordinar/supervisar el contenido o implantar un libro de estilo, la gente del departamento de CC no deben ser más que unos empleados más que usan el blog de la misma forma que el resto de los empleados. Canalizar toda la información quita gran parte de la efectividad y de la credibilidad de un blog. Si queremos enseñar la parte humana de una empresa, debemos dejar a los seres humanos de la misma que comuniquen sus puntos de vista, su trabajo.

Para huir del tufo de la publicidad, debemos limpiarnos bien. Es posible que la ropa que nos debamos poner deba venir del departamento de Comunicación Corporativa, pero lo que hay debajo deben ser humanos, no maniquíes.

Entiendo las reticencias a abandonar la interlocución de la empresa por parte de los departamentos de Comunicación, pero creo que es un miedo infundado. Ello siempre tendrán la directriz de las estrategias y la capacidad de encauzar las aportaciones de los empleados, directivos o dueños en la dirección deseada, pero nunca monopolizando la autoría de los blogs.

Es importante abrir canales de comunicación para obtener la confianza de los que están fuera de la organización, pero la honestidad es el prerrequisito para recuperar la franqueza perdida por los abusos de la publicidad “propagandística”.

Actualizaciones:
(1) Enrique Dans toca también el tema (incluídos comentarios muy interesantes) nos pone la viñeta de arriba, de Hugh McLeod

(2)Por otro lado, la entrada de Benito ha tenido algunas respuestas muy interesantes.
dijo…

benito castro dijo…

Primero, lo primero. Eres un poeta Luis. Y segundo, acepto el punto de vista, pero alguien, algún departamento, tendrá que estar al tanto del tema del blog corporativo desde el punto de vista de la empresa, al margen de posicionamientos personales.

2:45 PM

claudio
claudio dijo…

Hola Benito, yo lamentablemente tampoco estoy de acuerdo con algunos de los puntos que expones:

1) La comunicación corporativa no siempre ha estado acostumbrada al diálogo. Hacia el exterior vemos que aún las empresas no dialogan con sus públicos y hacia el interior seguimos viendo a organizaciones con una comunicación descendente y vertical con muy pocos canales de feed back y de escuchar a los empleados.

2.- Yo entiendo la cultura corporativa como el conjunto de valores (misión, visión).Creo que la cultura corporativa se basa en valores universales pensados desde las raíces de la empresa, pero orientados al público y a la sociedad. Y no olvidemos, materializada en el hacer. Aquí ya hablamos del punto 8 que mencionas.

Luis, estoy de acuerdo contigo también. Creo que debemos dejar a los seres humanos que trabajan en esa organización que se comuniquen tal cual son si queremos humanizar el mensaje. Ahora bien..siempre se puede intentar canalizar o ver que esos mensajes que emite esa persona sean positivos para la misión de la empresa.
Saludos

9:11 PM

benito castro dijo…

El diálogo, como clave fundamental de la blogosfera, es una absoluta novedad para todo el mundo. La C. Corporativa, es sin embargo la que, como disciplina empresarial, más se acerca a esa forma de operar, ya que, desde su nacimiento, tiene entre sus características definitorias el uso del diálogo con los públicos para conectar intereses y alcanzar unos determinados objetivos.

Respecto a la cultura corporativa. No me parece mal lo que dices, pero es un pelín más sofisticado que lo que yo apunto (conjunto de ideas que nos definen como organización,o misión, visión…). Lo siento, pero me parece más evidente lo mío, y más claro.

Octavio Rojas
Octavio Rojas dijo…

¿Quién mejor que un “apasionado” por su trabajo para escribir un blog?

¿Quién mejor que quien desarrolla un proyecto para hablar sobre lo que hace en el día a día?

Por supuesto que la gente del departamento de comunicación corporativa puede participar en el mantenimiento de un blog, pero creo que sólo si tienen pasión por la empresa.

Sino, serán plumillas a sueldo y eso se acabará notando.

Saludos.

12:42 AM

benito castro dijo…

Sí la pasión está muy bien, y es un aspecto clave en el proceso de la producción bloguera. Yo desde luego lo noto personalmente.

De otro lado, y desde una perspectiva global de la empresa, habrá que aplicar también los planteamientos lógicos de ésta.

Gracias a todos por vuestras aportaciones. Es bien sabido que entre todos tejemos el conocimiento de hoy y mañana.

Abrazos. Benito.

7:44 AM

benito castro dijo…

Otras ideas que no quiero que se me escapen…

Tendríamos perspectivas diferentes si el blog es interno o externo. En ambos, si la empresa es la que facilita ese marco de comunicación, sería la C.Corporativa la que desarrollaría el proyecto, con unas determinadas reglas de juego (libertad de opinión, moderación en algunos sentidos…).

Hacia el interior habría especifidades, igual que hacia el exterior, que podrían plantearse en función a las normas que el propio fenómeno blog tiene y, también, en función de las propias características de la empresa.

Y por último, habría casos y casos. Nos referimos a una herramienta flexible como es el blog en tanto plataforma de comunicación. Y cuando digo casos y casos, me refiero que cada cual adaptará el blog a sus circunstancias.

Dado el escasísimo eco que, de momento, tienen los blogs en la empresa española, lo único que hacemos es un ejercicio mental de lo que nos parece que deben ser las cosas. Tenemos, eso sí, las referencias estadounidenses aunque, al fin y al cabo, si cada persona es un mundo, ¿que sería cada empresa?, una suma de mundos, ¿el universo por tanto?

Reitero mi agradecimiento por la aportación de todos.

Un abrazo.

7:58 AM